Reklamace zboží

Ačkoli na trikof.cz klademe maximální důraz na kvalitu našich triček a potisků, může se v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. vadu materiálu, nekvalitní šev, poškozený potisk nebo zboží neodpovídá popisu na e-shopu), neváhejte nás kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.

Postup reklamace:

1. Nahlášení vady: Jako první krok nám prosím zašlete e-mail na adresu info@trikof.cz, kde uvedete číslo objednávky, název výrobku a popis závady. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když k e-mailu přiložíte fotografii závady.

2. Odeslání zboží a formuláře: Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašleme vám reklamační formulář (případně si jej můžete stáhnout zde: [Odkaz na reklamační formulář - PDF/DOCX]). Vyplněný formulář a reklamované zboží (čisté a řádně zabalené) zašlete na adresu:

   • Karel Mucha (trikof.cz)

   • Mohelno 583

   • 675 44 Mohelno

3. Vyřízení reklamace: Opravu nebo vyřízení se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace. Pokud nebude zboží možné opravit, domluvíme se na výměně za nové zboží nebo vrácení celé kupní ceny. O průběhu a vyřízení vás budeme informovat e-mailem.

Upozornění: Vady způsobené běžným opotřebením, nesprávnou údržbou v rozporu s naším návodem k praní (např. špatná teplota praní či sušení v sušičce) nebo mechanickým poškozením zaviněným kupujícím není možné reklamovat.